Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

STANDORT : SERVA Electrophoresis GmbH, Heidelberg

BEFRISTUNG : Die Position ist auf 1 Jahr befristet

Hauptaufgaben

Der Sachbearbeiter Auftragsabwicklung ist verantwortlich für die termingerechte, vollständige und korrekte Bearbeitung von Kundenaufträgen. Die Position fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion, Lager, Qualitätsmanagement und weiteren internen Bereichen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Zu den Kernaufgaben gehören die Erfassung, Prüfung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System, die Terminverfolgung, die Bearbeitung von Auftragsänderungen und Kundenanfragen sowie die Sicherstellung vollständiger und korrekter Auftragsdaten und die Einhaltung interner Prozesse.

Berufsqualifikation

Ausbildung und Erfahrung   

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation; Weiterbildung im Bereich Auftragsmanagement, Customer Service oder kaufmännische Prozesse von Vorteil

Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Order Management oder in der Kundenbetreuung

Erfahrung in einem internationalen und kundenorientierten Umfeld wünschenswert

Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen

Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (Oracle-NetSuite oder Navision von Vorteil)

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise

Hohes Maß an Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und Prioritäten zu setzen

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen

Aufgaben

Spezifisch   

AUFTRAGSABWICKLUNG:

Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System

Überwachung der vollständigen und korrekten Auftragsdaten

Terminverfolgung und Sicherstellung der termingerechten Auftragsabwicklung

Kommunikation mit Kunden hinsichtlich Auftragsstatus, Lieferterminen und Rückfragen

Bearbeitung von Auftragsänderungen, Stornierungen und Reklamationen

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Lager und Qualitätskontrolle bzw. -management

Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System

COMPLIANCE & DOKUMENTATION

Sicherstellung er Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben

Sanktionslistenprüfungen

Pflege und Archivierung auftrags- und versandrelevanter Dokumente

Unterstützung bei internen und externen Audits

ALLGEMEINES

Wahrnehmung zusätzlicher Aufgaben entsprechend betrieblichen Anforderungen und Qualifikationen

Unterstützung bei turnusmäßgien Inventuren

Aktive Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen

Förderung einer positiven, teamorientierten Arbeitsatmosphäre

Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien, Qualitätsstandards sowie Arbeitssicherheits- und Datenschutzvorgaben

Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen

Professionelle Repräsentation des Unternehmens gegenüber Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern